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Koko noko zonne

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Wir tun alles, um Ihnen innerhalb von 48 Stunden eine Nachricht zukommen zu lassen. Hast du eine Frage, die nicht warten kann? Dann rufen Sie +31 (0) 495 745648 an. Einer unserer Koko Nokos ist bereit, Ihre Fragen zu beantworten, Mo - Do 09:00 bis 17:00 und Fr 09:00 bis 15:00.

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FAQ

1. Allgemeine Fragen
1.1. Auf welcher Temperatur darf ich Koko Noko Kleidung waschen?

Wir verstehen, dass die von dir gekaufte Kleidung nach dem Waschen schön bleiben sollte. Daher ist es wichtig, dass du zuvor das Pflegesymbol sorgfältig liest und die Hinweise beachtest.

1.2. Habt ihr auch eigene Geschäfte von Koko Noko?

Nein, Koko Noko hat keine eigenen Markengeschäfte. In Kürze finden Sie hier unsere Händlersuche.

2. Bestellungen
2.1. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Standardversandkosten für die Niederlande betragen € 3,95 pro Bestellung und sind ab € 20,- frei.
Bei Abendzustellung (nur in den Niederlanden möglich) betragen die Versandkosten € 4,95 und ab € 20,- versandkostenfrei.

Die Standardversandkosten für Belgien und Deutschland betragen € 4,95 pro Bestellung und sind ab € 20,- frei.
In andere Länder können wir nur auf besondere Anfrage versenden. Die Versandkosten werden von uns im Voraus berechnet und Ihnen als Kunde mitgeteilt. 

2.2. Wie gebe ich eine Bestellung auf?

1. Lege deine/n Artikel in den Warenkorb
2. Wenn du deine Einkäufe abgeschlossen hast, kontrolliere dann deine
Bestellung
3. Anschließend klickst du auf 'Bestellung abschließen'
4. Erstelle einen Gast-Account, melde dich an oder registriere dich als
Neukunde
5. Kontrolliere deine persönlichen Angaben und ändere falls nötig deine
Lieferadresse
6. Wenn deine Angaben richtig sind, klickst du auf 'Bezahlen'
7. Wähle die Zahlungsart und klicke auf 'Bestellung aufgeben'.

2.3. Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Kann ich diese in der Hauptgeschäftsstelle abholen?

Leider nicht. Es ist nicht möglich, deine Bestellung in unserer Hauptgeschäftsstelle abzuholen.

3. Versand & Lieferung
3.1. Wie hoch sind die Versandkosten? 

Die Standardversandkosten für die Niederlande betragen € 3,95 pro Bestellung und sind ab € 20,- frei.
Bei Abendzustellung (nur in den Niederlanden möglich) betragen die Versandkosten € 4,95 und ab € 20,- frei Haus.

Die Standardversandkosten für Belgien und Deutschland betragen € 4,95 pro Bestellung und sind ab € 20,- frei.
In andere Länder können wir nur auf besondere Anfrage versenden. Die Versandkosten werden von uns im Voraus berechnet und Ihnen als Kunde mitgeteilt. 

3.2. Was ist die Lieferzeit für meine Bestellung?

Wir streben danach, alle an einem Werktag vor 13.00 Uhr aufgegebenen Bestellungen am gleichen Werktag zu verschicken. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, wenn deine Zahlung bei uns eingegangen ist und sobald deine Bestellung verschickt wird. Bei Bestellungen, die rund um die Feiertage und/oder am Wochenende aufgegeben werden, kann die Lieferzeit länger sein. Alle Artikel, die wir online verkaufen, sind zum Zeitpunkt, an dem die Produkte online gestellt werden, auf jeden Fall vorrätig und vom Lager aus lieferbar. Es kann aber auch passieren, dass verschiedene Kunden im selben Zeitraum eine Bestellung aufgeben. In diesem Fall besteht die Möglichkeit, dass ein Produkt dennoch ausverkauft ist.

3.3. Welchen Paketdienst nutzt Koko Noko?

Koko Noko verschickt ihre Pakete mit DHL.

3.4. Wie spät kommt der Zusteller?

Mithilfe des Track & Trace Codes kannst du die Sendung verfolgen. Den Code erhältst du, nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast. Da die Pakete erst nach Erhalt von DHL gescannt werden, kann es eine Weile dauern, bevor der Track & Trace Code aktiviert wird.

4. Zurückschicken
4.1. Wie viele Tage habe ich das Recht, Artikel zurückzuschicken?

Wir bemühen uns stets, dich über unsere Webseite zu den Artikeln zu informieren. Sollte ein Artikel dennoch deine Erwartungen nicht erfüllen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen zurückschicken.

4.2. Kann ich Koko Noko Kleidung, die ich in einem Geschäft kaufe, auch an euch zurückschicken?

Wenn du Kleidung von Koko Noko in einer Verkaufsstelle gekauft hast, kannst du es zu dieser Verkaufsstelle zurückbringen. Die Mitarbeiter vor Ort werden dir gerne weiterhelfen!

4.3. Kann ich Koko Noko Kleidung, die ich online kaufe auch an ein Geschäft zurückschicken?

Leider nicht. Wenn du Kleidung von Koko Noko online gekauft hast, musst du sie mithilfe des Retourenscheins an uns zurückschicken. Für weitere Informationen dazu kannst du hier klicken.

4.4. Wie schicke ich Artikel zurück?

Wir bemühen uns stets, dich über unsere Webseite zu den Artikeln zu informieren. Sollte ein Artikel dennoch deine Erwartungen nicht erfüllen, kannst du ihn (innerhalb von 14 Tagen) zurückschicken oder umtauschen. 

Wir würden es begrüßen, wenn der Artikel in der Originalverpackung mit, wenn möglich, dem Rücksendeformular zurückgeschickt wird.
Sie haften nur für den Wertverlust, der durch die über die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Ware hinausgehende Nutzung der Ware entsteht.

Für weitere Informationen zu Retoursendungen kannst du hier klicken.

Kontaktdaten

Van Gennip Textiles BV - Koko Noko
Adresse Celsiusstraat 24
Postleitzahl 6003 DG
Ort Weert
Land Nederland
Telefon +31 (0)495-745648
E-Mail [email protected]
Register NR 66130026
USt-IdNr. NL856407537B01
Bank NL83INGB0662925238