Klantenservice

Koko Noko zon

Heb je een vraag? Neem dan contact met ons op door het contactformulier hieronder in te vullen.

We doen er alles aan om je binnen 48 uur een berichtje terug te sturen. Heb je een vraag die niet kan wachten? Bel dan met +31(0)495 745648. Een van onze Koko Noko's zit klaar om je vragen te beantwoorden.

Klik je op de onderstaande button als je ons mobiel wil bellen.

Klik & bel Koko Noko

Wil je Koko Noko in je winkel en/of webshop verkopen?

Inschrijven als retailer

Neem contact op

FAQ

1. Algemene vragen
1.1. Op welke temperatuur mag ik Koko Noko kleding wassen?

We snappen dat de kleding die je gekocht hebt mooi moeten blijven na het wassen. Niet alle kleding heeft dezelfde wasvoorschriften. Daarom is het belangrijk om van te voren het wasetiket goed te bestuderen en de instructies op te volgen.

1.2. Hebben jullie ook eigen winkels van Koko Noko?

Nee, Koko Noko heeft geen eigen brand stores. maar wordt wel in winkels verkocht. Binnenkort vind je hier onze store locator.

2. Bestellingen
2.1. Hoe plaats ik een bestelling?

1. Plaats je artikel(en) in het winkelmandje
2. Wanneer je klaar bent met winkelen, controleer je de bestelling
3. Vervolgens klik je op bestelling afronden
4. Maak een gast account aan, meld je aan, registreer je als nieuwe klant of login als je al klant bent
5. Controleer je persoonlijke gegevens en wijzig indien nodig je afleveradres
6. Wanneer je gegevens kloppen, klik je op betalen
7. Kies op welke manier je wilt betalen en klik op bestelling plaatsen.

2.2. Ik heb een bestelling geplaatst. Kan ik deze komen ophalen op het hoofdkantoor?

Nee. Het is niet mogelijk om je bestelling op te komen halen op ons hoofdkantoor.

3. Bezorging
3.1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wij streven ernaar alle bestellingen die op een werkdag voor 13.00 uur geplaatst zijn, dezelfde werkdag te versturen. Je ontvangt een bevestiging per e-mail als wij je betaling binnen hebben en zodra je bestelling verzonden wordt. Bestellingen die worden gedaan rond de feestdagen en/of in het weekend, kunnen een langere levertijd hebben. Alle artikelen die wij online verkopen, zijn op het moment dat de producten online worden gezet, ook voorradig en leverbaar vanuit het magazijn. Het kan echter voorkomen dat verschillende klanten in dezelfde tijdsperiode een bestelling plaatsen. Het kan daarom sporadisch voorkomen dat een product alsnog uitverkocht is.

3.2. Welke verzendmaatschappij gebruikt Koko Noko?

Koko Noko verzendt haar pakketten met DHL

3.3. Hoelaat komt de bezorger?

Via de track en trace code kun je het pakket volgen. Deze ontvang je nadat je een bestelling hebt geplaatst. Aangezien de pakketten pas gescand worden bij ontvangst door DHL, kan het even duren voordat de track&trace code werkt.

4. Retourneren
4.1. Hoe retourneer ik?

Wij doen er alles aan om je via onze website te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan  je verwachting voldoen, dan kan deze geretourneerd of geruild worden (binnen 14 dagen). De artikelen die retour worden  gestuurd dienen onbeschadigd en in de originele verpakking  aangeleverd te worden, voorzien van een retourformulier. Klik hier voor meer informatie over retourneren.

4.2. Hoeveel dagen heb ik recht op retour?

Wij doen er alles aan om je via onze website te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan  je verwachting voldoen, dan kan dit geretourneerd worden binnen 14 dagen.

4.3. Kan ik Koko Noko kleding die ik in een winkel koop ook via jullie retourneren?

Als je kleding van Koko Noko hebt gekocht bij een verkooppunt, kun je hiermee teruggaan naar het verkooppunt waar je het gekocht hebt. Zij zullen je verder helpen!

4.4. Kan ik Koko Noko kleding die ik online koop ook retourneren in een winkel?

Nee, als je kleding van Koko Noko online hebt gekocht, moet je deze retourneren middels het retourformulier dat is meegeleverd bij de bestelling en het pakket terugsturen naar ons. Klik hier voor meer informatie over retourneren.

Contact informatie

Koko Noko
Adres Celsiusstraat 24
Postcode 6003 DG
Plaats Weert
Land Nederland
Telefoon +31 (0)495-745648
E-mail info@koko-noko.com
KVK nummer 66130026
btw-nummer NL856407537B01
Bank NL83INGB0662925238