We snappen dat de kleding die je gekocht hebt mooi moeten blijven na het wassen. Niet alle kleding heeft dezelfde wasvoorschriften. Daarom is het belangrijk om van te voren het wasetiket goed te bestuderen en de instructies op te volgen.

Helaas kan het zo zijn, dat een artikel niet in de webshop verkrijgbaar is. 

Dit kan twee redenen hebben: 

1. Het artikel is helemaal uitverkocht. 

2. Het artikel is niet leverbaar. Helaas zijn er door COVID-19 vanuit de leverancier een aantal artikelen niet uitgeleverd die wel in onze catalogus staan. We vinden dit ook erg spijtig en hopen dat je een andere leuke keuze kan maken uit de artikelen van de collectie. 

1. Plaats je artikel(en) in het winkelmandje
2. Wanneer je klaar bent met winkelen, controleer je de bestelling
3. Vervolgens klik je op bestelling afronden
4. Maak een gast account aan, meld je aan, registreer je als nieuwe klant of login als je al klant bent
5. Controleer je persoonlijke gegevens en wijzig indien nodig je afleveradres
6. Wanneer je gegevens kloppen, klik je op betalen
7. Kies op welke manier je wilt betalen en klik op bestelling plaatsen.

De standaard verzendkosten voor Nederland zijn € 3,95 per order en gratis vanaf € 20,-.
Voor avondbezorging (enkel mogelijk in Nederland) zijn de verzendkosten € 4,95 en gratis vanaf € 20,-.

De standaard verzendkosten voor België en Duitsland zijn € 4,95 per order en gratis vanaf € 20,-.
Naar overige landen kan enkel op speciaal verzoek verstuurd worden. De verzendkosten zullen dan vooraf door ons berekend worden en gecommuniceerd worden aan jou als klant. 

Wij streven ernaar alle bestellingen die op een werkdag voor 13.00 uur geplaatst zijn, dezelfde werkdag te versturen. Je ontvangt een bevestiging per e-mail als wij je betaling binnen hebben en zodra je bestelling verzonden wordt. Bestellingen die worden gedaan rond de feestdagen en/of in het weekend, kunnen een langere levertijd hebben. Alle artikelen die wij online verkopen, zijn op het moment dat de producten online worden gezet, ook voorradig en leverbaar vanuit het magazijn. Het kan echter voorkomen dat verschillende klanten in dezelfde tijdsperiode een bestelling plaatsen. Het kan daarom sporadisch voorkomen dat een product alsnog uitverkocht is.

Koko Noko verzendt haar pakketten met DHL

Wij doen er alles aan om je via onze website te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan  je verwachting voldoen, dan kan deze geretourneerd worden (binnen 14 dagen). We zouden het op prijs stellen als het artikel in de originele verpakking retour gestuurd wordt met indien mogelijk het retourformulier. Klik hier voor meer informatie over retourneren.

Wij doen er alles aan om je via onze website te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan  je verwachting voldoen, dan kan dit geretourneerd worden binnen 14 dagen.

Als je kleding van Koko Noko hebt gekocht bij een verkooppunt, kun je hiermee teruggaan naar het verkooppunt waar je het gekocht hebt. Zij zullen je verder helpen!